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银行岗位工作职责介绍:定向柜员和客户经理

2019-03-09 10:56:31| 河北中公教育

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众所周知,银行春招主要有两个岗位:定向柜员和客户经理。

【定向柜员】

顾名思义,柜员的主要工作是在分支行柜台里跟顾客接触的银行员工。一般来讲,刚进银行的人员是现金柜员,主要是从事各类现金业务的复核、清点,包括零钞清点、大额现金清点等。而银行中最多的一类柜员是普通柜员,主要从事各类对公、对私业务的经办。在一些规模较大的营业网点还会设低柜柜员,主要办理个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财等非现金业务。

普通柜员如果在某个业务上表现突出,比如零售线卖基金、理财比较厉害,或者对公结算业务比较娴熟,在房贷或分期业务中能够获得高净值客户,那么该员工在基层工作满1-2年就有可能成为高级柜员,也就是综合柜员。该员工不但可以帮客户解决所有的问题咨询和业务办理,而且其内部权限相较于普通柜员要更高。在网点负责人不在的情况下,经过主任/主管系统授权操作后,综合柜员可以代主任或者主管权限进行授权。

【客户经理】

客户经理负责银行的一些产品以及业务的营销工作。客户经理要基于客户所处环境、基本情况等建立和维护客户档案,以客户为中心积极开展营销工作,有针对性地向客户营销和推荐银行的金融产品和服务,协助客户完成交易并做好售后服务与问题反馈。

一般来讲,客户经理会有一个客户系统,里面有大量的客户信息,供其挖掘优质客户,建立银行与客户的关系。所以大银行的新晋客户经理上手更容易些,毕竟银行每天都会有大量优质客户开户。营销工作主要涉及资产业务、负债业务和中间业务。资产业务主要是放贷及风控。负债业务主要是拉存款,客户经理不仅要维持现有客户的存款规模,还要拓展新客户以满足其名下的存款规模的稳定性或增长率要求。而中间业务种类较多,比如结算、咨询等。种种营销工作都要求员工有抗压能力以及强大的交际能力。

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(责任编辑:李希)

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